Вопрос-ответ

Здравствуйте, дорогие друзья!
Каждый день вы задаете нам десятки вопросов.
На самые распространенные мы отвечаем тут.

1. ВОПРОС: «Что внутри ваших тортов?»

ОТВЕТ:
Наши мясные торты устроены по принципу бисквитных тортов: коржи из белого хлеба пропитаны соусом и чередуются со слоями начинки (в зависимости от рецепта это ветчина, куриный жюльен с грибами, говядина, маринованные огурчики, домашний паштет, сыр, овощи, зелень и др.).
В стандартных тортах 3 слоя начинки.
Когда готова основа торта, он накрывается ветчиной (мясные торты) или красной рыбой (рыбные торты) и украшается как на фото.
Торты сытные, сочные, начинку и соус кладем щедро.
Торт упаковывается в плотную коробку и пакет и его можно легко транспортировать.

2. ВОПРОС «Как резать и есть БутерТорт?»

ОТВЕТ:
Резать наши торты очень просто: с каждым заказом мы дарим очень удобный острый разделочный нож.
Им легко можно аккуратно порезать торт.
Кушать же его, как любую закуску, ножом и вилкой.

3. ВОПРОС: «Мне нужен самый маленький торт, это какой?»

ОТВЕТ:
Мы готовим торты от 2 кг весом. Больше – можно. Меньше – не получится.
Из-за специфики продуктов – на торте маленького размера не получится разместить украшения.

4. ВОПРОС: «Какой торт вкуснее? Что Вы посоветуете?»

ОТВЕТ:
При выборе торта мы рекомендуем вам в первую очередь посмотреть состав.
Выбирайте продукты, которые вы любите.
Если вы не едите горчицу, то не заказывайте торт «Сочное мясо с горчицей», выберите другой рецепт, их у нас 6 – на любой вкус.
Все наши торты вкусные! ПОТОМУ ЧТО СВЕЖИЕ И ИЗ КАЧЕСТВЕННЫХ ПРОДУКТОВ!
Чаще всего у нас заказывают торт Деликатесный, т.к. в его составе продукты, которые едят практически все.
Все торты сочные, сытные и вкусные.
Мужчины заказывают «Сочное мясо» или Курочку с грибами», девушки в восторге от рыбных тортов.

5. ВОПРОС: «Ваши торты свежие?»

ОТВЕТ:
Даже как-то неудобно отвечать на этот вопрос.
Мы используем ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО свежие и качественные продукты.
Мы готовим только на заказ, под конкретного клиента, а это значит, что вы получаете свежий продукт, приготовленный специально для ВАС.
Мы ничего не храним, абсолютно исключено получение «вчерашнего» торта.
Основы для тортов (коржи с начинкой) готовятся с вечера, ночь они стоят в формах под прессами в холодильной камере, чтобы торты пропитались, приняли нужную форму и не распадались при нарезании.
Торты украшаются и упаковываются непосредственно перед отправкой заказчику.
Поэтому вы получаете свежайший продукт.

6. ВОПРОС: «А торт не сухой?»

ОТВЕТ:
Довольно часто задают этот вопрос при первом заказе.
Нет, наши торты сочные и вкусные, в них много начинки и они пропитаны достаточным количеством соуса.

7. ВОПРОС: «В какой упаковке торты? Как их перевозить?»

ОТВЕТ:
Мясные и рыбные торты от БутерТорт мы доставляем в плотных и прочных коробках.
Торты 2 кг упаковываются в плотно защелкивающиеся пластиковые коробки с прозрачной крышкой. Торты весом от 3,5 кг и более упаковываются в плотные непрозрачные картонные коробки.
Торты весом 2 и 3,5 кг легко помещаются в пакет и их аккуратно можно перевозить хоть общественным транспортом.
Торты от 4,5 кг достаточно велики, поэтом для их транспортировки нужен автомобиль, они себя прекрасно чувствуют в багажнике.

8. ВОПРОС: «Сколько можно хранить мясной торт?»

ОТВЕТ:
Часто наши клиенты заказывают БутерТорт на вечер, чтобы вручить его утром.
В этом нет ничего страшного, торт спокойно может храниться двое суток,
но ТОЛЬКО В ХОЛОДИЛЬНИКЕ!
Несмотря на это мы рекомендуем вам заказывать торт в тот день, когда вы будете его кушать, а не заранее.
У нас хорошо работает доставка, и мы привезем торт вовремя.
Также вы можете самостоятельно забрать ваш заказ с нашего производства в удобное вам время.
Если после праздника у вас осталось несколько кусочков торта, не беда, вы можете спокойно убрать их в холодильник, переложив в плотно-закрывающийся пластиковый контейнер и доесть их на следующий день.
ВАЖНО!!!
Мясные и рыбные торты хранить ТОЛЬКО В ХОЛОДИЛЬНИКЕ!
В холодное время года – допустимо на балконе.

9. ВОПРОС: «Доставляете ли вы мясные торты в другие города?»

ОТВЕТ:
На данный момент мы БутерТорт доставляет свои мясные и рыбные торты только по Санкт-Петербургу в пределах КАД и ближайшие пригороды.
У нас нет возможности доставлять торты в другие города, т.к. для транспортировки обязательны условия холодильника.

10. ВОПРОС: «У меня аллергия (я не ем) какой-то продукт. Можно его исключить /заменить.»

ОТВЕТ:
Если у вас аллергия или вы хотите исключить какой-то ингредиент, то ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите это при заказе.
Если у вас какое-то серьезное заболевание, и вы сомневаетесь, можно ли вам наш продукт, проконсультируйтесь с врачом.

11. ВОПРОС: «На сколько человек рассчитаны торты?»

ОТВЕТ:
Стандартно мы рассчитываем примерно по 180-220 гр. на порцию.
Поэтому у нас везде указано:
— Торт весом 2 кг, размер 21*21 см, на 9 персон
— Торт весом 3,5 кг, размер 26*26 см, на 15 персон;
— Торт весом 4,5 кг, размер 32*32 см, на 22-25 персон;

Наши торты достаточно сытные, но в любом случае, просим вас ориентироваться на собственные аппетиты и рассчитывать вес торта исходя из того:
— какой состав ваших гостей (мужчины, девушки, дети );
— насколько любят покушать ваши гости;
— на какую продолжительность рассчитан ваш банкет? Будет это легкий фуршет или продолжительные посиделки, когда гости пойдут за «добавкой»;
— будут ли еще другие блюда, закуски на столе и др.

12. ВОПРОС: «Что посоветуете еще подать на стол вместе с БутерТортом? Нужен к нему хлеб?»

ОТВЕТ:
Наши торты самодостаточны, они могут выступать в роли закуски и в роли основного блюда. Прекрасно заменяют собой традиционные салаты.
Хорошо дополнят наши торты нарезки из свежих овощей, зелень, фрукты.
Хлеб не обязателен, но для любителей кушать все с хлебом, можно припасти несколько кусочков))

13. ВОПРОС: «Как мне доставят торт?»

ОТВЕТ:
Получить ваш БутерТорт вы можете несколькими способами:
— забрать ваш заказ самостоятельно с нашего производства у метро Московские ворота (время оговаривается с администратором);
— доставка на на ваш адрес в пределах КАД (домой, в офис и др).

— доставка в ближайшие пригороды рассчитывается и согласовывается индивидуально;
При заказе администратор согласовывает с вами интервал доставки, обычно это 1-2-х часовой интервал (например, с 10 до 12:00 или с 18 до 20:00).

Торт доставляется вам в плотной коробке и пакете, который вы также можете перемещать.
Торты весом от 4,5 кг доставляются только в коробке, для их транспортировки нужен автомобиль (коробка большая и тяжелая)

14. ВОПРОС: » Как заказать торт?»

ОТВЕТ:
Заказать БутерТорт очень просто.
Вы можете нам позвонить: +7(812)988-98-01
Вы можете нам написать: butertort@ya.ru
Вы можете оставить заявку Вконтакте: vk.com/topic-69806912_30340865
Вы можете оставить заявку на нашем сайте и администратор сам свяжется с вами:butertort.ru/zakazat-tort/

В вашем заказе укажите:

— вид торта и его вес;
— дату, к которой торт вам нужен;
— удобное вам место и время получения (самовывоз от М.Чкаловская или доставка по городу);
— ваше имя и контактный телефон;
— если есть, дополнительные пожелания;

15. ВОПРОС: «За сколько дней нужно заказывать торт?»

ОТВЕТ:
Мы принимаем заказы заранее.
— за 2-3 дня а будние дни;
— за 3-5 дней на выходные дни;
— на крупные государственные праздники (Новый год, 23 февраля, 8 марта, 14 февраля) мы начинаем принимать заказы за 2-3 месяца заранее.

Чем раньше вы оформите заказ, тем лучше.
Если вы еще не выбрали торт или не до конца утвердили состав гостей и не знаете на сколько человек заказывать торт – не проблема.
Просто свяжитесь с нами, зарезервируйте нужную вам дату для заказа, за несколько дней с вами свяжется администратор и согласует все детали заказа.

16. ВОПРОС: «У меня изменились планы, могу я поменять, перенести, отменить заказ.»

ОТВЕТ:
Дорогие заказчики, мы взрослые люди и работаем с вами на доверии.
За стандартные заказы мы не берем предоплату, мы идем навстречу и для вашего удобства ввели оплату при получении.

Если у вас поменялись планы, пожалуйста, предупредите нас заранее.
Отменить, перенести или изменить ваш заказ возможно за 1-2 дня.
После подтверждения заказа (наш администратор звонит для подтверждения заказа за сутки) изменение и отмена заказа невозможны.
Подтверждая заказ, вы берете на себя обязательства принять его и оплатить.
Мы понимаем, что в жизни есть непредвиденные обстоятельства, поэтому, чем раньше вы предупредите нас об изменении ваших планов, тем лучше.
Давайте уважать друг друга.
Очень надеемся на ваше понимание!

17. ВОПРОС: «Как можно произвести оплату?»

ОТВЕТ:
Вы можете оплатить ваш заказ:
— наличными курьеру при получении заказа;
— переводом на банковскую карту (Сбербанк, Тиньков Банк);
— через систему Qiwi;

18. ВОПРОС: «Я из другого города, хочу заказать торт в подарок другу, который находится в Петербурге, как это сделать?»

ОТВЕТ:
Это несложно!
Вы можете оформить заказ любым удобным для вас способом, оплатить его переводом на банковскую карту или через систему Qiwi.
Торт будет вручен получателю в согласованное время.
А вы получите фотоотчет о проделанной работе.

19. ВОПРОС: «Я хочу отправить торт в подарок, как это сделать?»

ОТВЕТ:
Все очень просто! Вы оформляете заказ, оплачиваете его переводом на банковскую карту или через систему Qiwi.
Мы выполняем заказ, вручаем торт получателю, а вам отправляем фотоотчет.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста задавайте.
Мы с удовольствием на них ответим!

Наше меню

Условия заказа и доставки

Отзывы о нашей работе

Заказать БутерТорт

У вас остались вопросы?

Позвоните нам!

+7(812) 988-98-01